Пользователи, подозревающие мошенничество, смогут соединиться с живым оператором, что потенциально ускорит процесс расследования.
Компания Coinbase объявила о создании новой телефонной линии поддержки для клиентов, которые считают, что их аккаунт был взломан сторонними лицами. Пользователи смогут поговорить с живым агентом поддержки, который сможет немедленно начать расследование. В отрасли, где стандартным способом общения являются тикеты поддержки и электронные письма, Coinbase ожидает, что это внедрение поможет пользователям сэкономить драгоценное время при решении подобных кризисных ситуаций.
Coinbase также предлагает своим клиентам дополнительные уровни защиты, которые включают двухфакторную аутентификацию, распознавание неизвестных устройств и усовершенствованные аппаратные ключи безопасности.
Захват аккаунта, или ATO, подразумевает получение злоумышленником доступа и контроля над аккаунтом пользователя. Они рассматриваются как одна из форм кражи личных данных, когда хакеры имитируют учетные данные владельца аккаунта, чтобы восстановить его пароль и логин. Чаще всего эти учетные данные являются результатом предыдущих утечек информации или других видов мошенничества, таких как фишинговые атаки или кейлоггеры.
Захват счета представляет собой огромную угрозу в мире криптовалют, поскольку активы могут быть выведены практически мгновенно, и их сложнее отследить или восстановить по сравнению со стандартными банковскими операциями.
Хотя фишинговые атаки и нарушения безопасности будут существовать и дальше, существует множество методов, которые пользователи могут использовать для их предотвращения.
Marcus Aurelius
Комментировать